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        媒體出版物

        勤奮取得業績增 真誠贏得客戶贊


        ——記銷售中心鋼材銷售業務員丁萍萍


        靳潔
        2022-06-29

                “喂,您好,武總,我是首鋼長治鋼鐵有限公司的銷售經理丁萍萍,7米定軋的事幫您落實好了。。。。。?!闭诮哟螂娫挼氖卿N售中心的鋼材銷售業務員丁萍萍,今年以來,因受疫情影響,無法正常出差,她就是通過電話和網絡與客戶建立聯系,完成了一筆又一筆鋼材訂單,連續5個月超額完成了銷售任務,成為銷售中心零售直銷量最多、創效最好的業務員之一。

                用勤奮做敲門磚,走訪市場,拜訪客戶,不斷開拓鋼材市場

                丁萍萍工作認真負責,做事勤奮。自2017年從事銷售業務員崗位開始,她就經常出差在外,對山西、河北、陜西、河南、山東等周邊區域主要的鋼材市場和終端工程摸排式走訪。與客戶建立了聯系,并堅持每天給客戶報價,節假日都不例外。今年大年初一,她用微信給客戶發去了新年問候,照常又發了一份當日報價,一名客戶十分感動,回復到:“你們公司有你這樣敬業的業務人員,我真羨慕啊”。正是這樣的堅持和積累,使得客戶群體不斷拓寬,從當初的零客戶到現在發展成交新用戶近300戶,還有2000多個潛在客戶??蛻羧后w北至黑龍江佳木斯,南至云南昆明,西至甘肅蘭州,東至山東、上海等地,她成為銷售中心發展客戶最多、銷售品種涉及最多的業務人員。同時,銷售業績也穩定增長,銷售量從2017年月均銷售500噸增加到2021年月均銷售6300噸,連續四個月榮登利潤冠軍。

                用真誠打動客戶,熱情服務,耐心溝通,贏得客戶滿意。

                丁萍萍在銷售中始終堅持“與客戶共同成長,為客戶創造價值”的理念,用真誠對待客戶,在做好常規服務的基礎上,竭力做好增值服務,設身處地為客戶著想,在贏得訂單的同時,為客戶創造價值,增加了客戶的滿意度。有一次,一個客戶在與公司合作中對一些銷售策略不理解,報怨連連,甚至打消了合作的念頭。丁萍萍把客戶當朋友,真心實意地為他分析市場,解決難題,積極為客戶提供最優解決方案,不僅讓客戶理解接受了銷售策略,而且還讓客戶與鋼廠的合作愉快又互利,優質高效的服務贏得了客戶的滿意。

                “零、散、雜、”是鋼材零售直銷客戶的顯著特點。有的客戶只訂一車貨,甚至幾件貨,但是從訂立合同、配貨找車、結算開票各個環節都得全部聯動,,,面對這樣的小、散訂單,丁萍萍從無怨言,毫不猶豫接下訂單,熱情耐心服務,正是這種踏實和堅韌,讓“以客戶為中心”“滿足客戶需求”的品牌理念慢慢滲入客戶心中,她的口碑也越來越好,客戶對她越來越信任,還介紹其他客戶購買。

                堅持學習,追求上進,不斷提升業務能力。

                丁萍萍在工作中十分注重學習。她不僅積極參加各種業務知識的培訓,而且在實踐中還不斷跟新產品部、質監處等相關技術人員學習鋼材產品的工藝性能、技術應用等方面的知識,把技術營銷的理念逐漸滲透到銷售實際工作中。與領導、同事、客戶溝通中,不斷學習對市場的研判方法,總結經濟運行規律,嘗試對鋼材市場行情進行分析預判。。。技術、價格、市場等知識的不斷積累讓她在銷售工作中如魚得水,綜合業務能力得以不斷提高。

                 

                

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